M Charles KLEIBER, Hôpital du Valais (RSV), Suisse
Programme « Patient safety » de l’OMS
Docteur Edward KELLEY, Organisation Mondiale de la Santé.
» Une formation presque parfaite ! » …
Mme Nathalie ZANDECKI, Promarex / CHU Charleroi, Belgique
Apprendre à parler avec le patient des risques en anesthésie
Docteur Jeanne SCEMAMA, Hôpitaux Universitaires de Genève, Suisse.
M Antony STAINES, Fédération des Hôpitaux Vaudois, Suisse.
L’amélioration des compétences collectives, un enjeu de taille pour le succès des programmes qualité. Un défi au quotidien.
Mme Sophie LERUTH, Clinique et Maternité Sainte-Elisabeth, Namur, Belgique
AdMed : un logiciel d’auto apprentissage pour une administration des médicaments de qualité
Mme Brigitte CHATELAIN, Haute Ecole de Santé, Genève, Suisse.
M Gregory GAUDILLOT, Centre Hospitalier de Luxembourg, Luxembourg.
Fonctions qualité et gestion des risques dans le contexte 2013 : quelles compétences ?
M Eric BERTRAND, Président de l’AFGRIS, Coordonnateur de la gestion des risques, APHP, Paris, France
Implémentation de la simulation in situ multiprofessionnelle dans un hôpital d’envergure, défi humain et technologique
Docteur Michel VERGNION, Centre Hospitalier Régional de la Citadelle, Liège, Belgique
Former au savoir être pour développer l’esprit client : l’expérience d’un service d’accueil aux HUG
Mme Geneviève COLOMER, Hôpitaux Universitaires de Genève, Suisse.
Structuration d’une équipe de direction pour conduire une démarche qualité – gestion des risques
Mme Anne-Marie FABRETTI, Centre Hospitalier de la Région d’Annecy, France
Formation / éducation des patients à la sécurité des soins.
Mme Michèle GUILLAUME-HOFNUNG, Centre de formation permanente, Paris, France
A propos du « Crew ressource Management » : de l’aviation à la médecine
Docteur Guy HALLER, Hôpitaux Universitaires de Genève, Suisse.
M Pascal BRIOT, Intermountain Healthcare, Salt Lake City, USA